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8月24日晚间，就近期用户关注的退款问题，美团客服官方微博账户发布一则说明，称已紧急成立专项客服团队，并针对各类社交媒体等渠道反馈的订单，进行专项搜集、查询、追溯。该产品每天随机设定一个数字，只有当起飞延误时长（分钟）等于该数字时，才可获得300元津贴。有网友称，买了一个延误20分钟的，以为是超过20分钟就赔付，结果